FISCAL DE LOJA
Sobre o curso :
O fiscal de loja é o profissional que confere saídas e entradas de mercadorias e estoque, bem como notas fiscais, acompanhamento de serviços terceirizados, mapear setor de risco, orientar funcionários e clientes, conferir entrada e saída de funcionários, supervisionar a limpeza etc.
Campos Profissionais:
O curso de Fiscal de loja é utilizado por profissionais que desejam trabalhar como vigilantes em locais públicos e privados tais como: lojas, shoppings, fóruns, eventos privados entre outros.
Conteúdo Programático:
- Introdução/ O que é um Fiscal de Loja?
- Postura de um Fiscal de Loja
- Perfil Profissional do Fiscal de Loja
- Identificando Atitudes Suspeitas
- Como Abordar Clientes Suspeitos de Furto em Lojas.
- Realizando uma Abordagem Preventiva
- Tecnologias de Segurança
- Prevenção de Perdas
- A Importância de uma boa Comunicação no Ambiente de Trabalho
- Furtos de Funcionários
- Tecnologia a Favor da Prevenção de Perdas
- Noções Básicas de Primeiros Socorros
- Noções de Brigada de Emergência
- Relacionamento Interpessoal
- Excelência no Atendimento ao Cliente
- Análise do Perfil Psicológico do Cliente
- O Tratamento de Reclamações de Clientes
- Como usar o Código de Defesa do Consumidor
Quantidade de aulas: 13 aulas
Carga horária: 15 horas